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(武汉)

详细内容

遗体接送

收殓遗体

出车人员(司机、遗体接运工)在整理遗体前,向遗体行三鞠躬礼。其后检查遗体有无损坏及异常(如头部、眼部、四肢等部位变形变味),检查遗体身上有无首饰、钱物后,用垫盖单包裹遗体,首、尾打结,中间用白带扎好,装入事前准备好的卫生袋内。收殓遗体时要稳抬轻放、文明操作、尊重丧葬习俗求、尊重逝者和生者。遗体放入遗体箱后,关好箱门和车门,反复检查箱门是否扣好、车门是否关好,请2名家属先上车坐好,提醒抓好扶好、注意安全。


存放遗体

在行车途中,司机要严守交通规则,平稳驾驶,提醒家属坐好抓紧。到馆后将车依次停在守灵、单间、集中存放处,请客户下车观看内部设备设施,依次介绍存放费用,根据客户的选择来存放遗体。遗体入柜或入冷棺时,放上垫枕,使遗体的头、四肢摆放端正,整理遗体衣物。遗体入柜或入冷棺时再次对遗体进行是否有破损、变形变味检查。


存放登记

遗体入柜或入冷棺后,司机或遗体接运工协助客户摆上灵位牌和祭品,和客户一道向遗体行“三鞠躬”礼,指导客户在灵位牌、登记卡和墙体白板上填写逝者姓名、性别、年龄、入馆存放时间、存放位置等相关信息并反复核对、确认,将登记卡插入对应的床号或单间卡片盒内。


委托填写

司机或遗体接运工请客户到调度室或守灵、单间接待中心,指导客户填写《殡仪服务委托书》,在右下角的空白处注明两次检查发现的问题(残缺、损坏、异味)和遗体身上有无贵重物品的情况(如有要求家属取离带走),宣传、介绍鲜花摆放,登记、告知已经产生的相关费用,请客户对信息审核后签字认可。


信息录入

出车人员(司机或遗体接运工)打开殡仪服务管理系统,进入营运组登录栏,输入或扫描《遗体接运通知单》上已经产生的逝者编码,逐一将《殡仪服务委托书》上的所有信息输入电脑并保存。对联系方式不详、字迹不清的信息,及时向客户询问或确认。


服务交接

《服务委托书》填写完成后,司机或遗体接运工带客户至服务接待中心办理火化手续、预订服务项目(如遗体下午5:00至次日早上7:00进馆,告知客户次日早上8:30后来办理火化手续)。与服务接待组值班服务员做好服务交接工作,将《殡仪服务委托书》和出车单移交并签字(班后期间集中由调度员移交),告知产生的费用和相关事项,提醒服务员逝者信息已经输入电脑系统。


反馈信息

出车司机或遗体接运工告知调度员已完成遗体接运任务,完善《派车单》上的信息,做好出车登记,将出车人员信息录入管理系统,对殡仪服务车进行打扫卫生、清洗、消毒处理,并为下一次出车做好准备。


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